La OCU pide a Hp que indemnice a los dueños de impresoras por bloquear los cartuchos de terceros
La OCU, a través de la organización de consumidores europea Euroconsumers (agrupación a la que pertenece), reclama a HP el pago de daños y perjuicios a los consumidores de Italia, Bélgica, España, Portugal y Brasil por la incompatibilidad de sus impresoras con cartuchos de terceros. La organización de consumidores y usuarios española solicita igualmente OCU que la compañía estadounidense "cese inmediatamente" esta práctica que tilda de "engañosa, perjudicial y anticompetitiva".
Según la OCU, desde al menos finales de 2016 HP ha promocionado que sus impresoras eran compatibles con cartuchos de terceros, "mientras que en la práctica no lo eran". En una nota emitada por la organización, esta explique que tras una actualización del firmware, los usuarios recibían un mensaje de error al instalar cartuchos de terceros en las impresoras HP. "Este mensaje de error hacía creer a los usuarios que el cartucho de terceros, que estaba en perfecto estado, era defectuoso y les obligaba a comprar otros más caros de HP, o incluso a sustituir su impresora por completo".
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